直击现场，梦想启航地初体验

2025年6月20日上午，厦门南洋职业学院外国语与旅游学院2023级空中乘务专业学生怀揣对民航事业的憧憬，走进了东南沿海重要的航空枢纽—厦门高崎国际机场，进行实地参观学习。本次学习的核心阵地是旅客航空旅程的起点：厦门高崎机场T4航站楼出发层。

踏入宽敞明亮的出发大厅，学生立刻被高效运转的航空生态系统吸引。机场国内客服部骆主任带学生近距离观察了各大航空公司的值机区域，巨大的航班信息显示屏、川流不息的旅客、井然有序的值机柜台，让学生有了直观体验，骆主任详细讲解了值机流程、行李托运规则、特殊旅客服务等环节。学生深刻体会到，值机作为旅客接触航空服务的第一步，其专业、高效与人性化服务至关重要。

走过值机区，便是保障航空安全的核心关卡—安全检查通道。学生了解了安检的严格流程、禁限带物品的具体规定，以及安检人员与乘务组在保障飞行安全方面的紧密协作，对“安全是民航生命线”有了更深刻的认识。

出发层不仅是流程的集合，更是服务的窗口。学生细心观察，机场工作人员是如何耐心解答旅客五花八门的问题、处理各种突发状况，感受到了沟通技巧和应急处置能力的重要性。

这次沉浸式的出发层探访，让学生将课堂理论照进现实。对旅客从踏入机场到登上飞机的全流程有了系统了解，也亲身感受到一线服务人员面对旅客需求的应对方式，理解了“以客为尊”的服务理念。安全标识无处不在，再次敲响了安全警钟，深刻认识到安全规章的严肃性，更加深刻体会到民航是一个庞大的协作系统，离不开各部门的高效配合。

厦门高崎机场出发层，不仅是一个物理空间，更是梦想腾飞的起点，是服务与安全的交汇点。这次宝贵的参观学习之旅，为空乘学子们揭开了民航地面运行的神秘面纱，让大家对未来的职业角色有了更清晰认识，也点燃了更强烈的职业热情。