礼润校庆 仪展风采——接待礼仪服务培训

为迎接厦门南洋职业学院25周年校庆，做好接待礼仪服务工作。2025年5月13日下午，在学校创业活动中心307室，马克思主义学院/人文社科学院/外国语与旅游学院副院长丛义霞为接待礼仪志愿服务队做专题培训。接待礼仪志愿服务队由2024级空中乘务专业学生组成。

此次培训主要围绕南洋简史、形象塑造、举止礼仪、引导礼仪、送别礼仪和突发状况等六个方面展开，深入浅出，循序渐进。

形象塑造中遵循“高、简、素、低”四字诀。“高”即高标准着装，凸显专业性；“简”要求款式简洁保守，符合主流审美；“素”意味着首饰配饰素雅，不晃动出声；“低”表示服装色调低调，不华丽耀眼。

举止礼仪要求站姿挺拔、坐姿文雅、蹲姿有度、手势规范和微笑有礼。丛老师对站姿、坐姿、蹲姿、以及各类手势的规范和要点，进行了细致入微的演示，同时分享纠正错误姿势的实用方法。

引导礼仪中，引导嘉宾时应与其保持0.5-1.5米距离，位于嘉宾左前方，使用前摆式手势配合"称呼+您好+这边请"的指引用语，步调与嘉宾一致并避免背对。电梯引导时，无人值守电梯由引导者控制按钮，嘉宾先进先出；有人值守电梯同样遵循嘉宾先进先出原则。

丛老师用唐代诗人李白的《黄鹤楼送孟浩然之广陵》来诠释送别礼仪，让学生耳目一新。针对接待过程中可能遇到各类突发状况，丛老师分别给出了应对策略。

本次培训不仅是一场知识盛宴，更是一次心灵洗礼。接待礼仪志愿服务队全体成员充分认识接待礼仪的重要性，加深了对礼仪文化的理解。通过培训，不断内化，以更加自信、专业的形象为25周年校庆服务，展现南洋学子的良好风貌。