我校国家万名旅游英才计划项目团队赴鼓浪屿景区开展志愿者服务

2017年7月8日，鼓浪屿正式列入世界文化遗产名录，这座小岛举世瞩目，成为全人类共同保护的对象，作为归属地的大学生，守护这座小岛我们义不容辞。2017年12月，我校旅游管理专业学生团队申报的“厦门鼓浪屿旅游志愿者服务”项目入选国家旅游局2017年度万名旅游英才计划实践服务型英才培养项目，鼓浪屿申遗成功是一个新起点，在新时代的召唤下，鼓浪屿文化遗产保护之路也将开启新征程，志愿者是前行路上的生力军。

                                                        万名旅游英才计划项目证书

为保障志愿活动的顺利进行，活动前期，项目组在指导老师徐惠烨的带领下，开始了长达三个月的考察和调研。鼓浪屿路况复杂，有三百多条小路，有名字的仅三十条，53个文化遗产核心要素散落各地，为了能够快速熟悉重要地标分布图，项目团队采用最原始有效的方式“背地图”记路线，对游客参观游览线路进行实地踩点，对鼓浪屿五大核心景区进行讲解预演，对景区的复杂路段、卫生间位置、商业街网红店、民宿等重点了解，并对200名游客就“鼓浪屿旅游志愿者应提供哪些服务？”的内容进行了采访，意在明确志愿服务方向。

                                    开启地图记忆模式

                                         采访游客

                                对景区进行讲解演练

志愿活动能够顺利进行，离不开领导的关心和帮助，2018年3月，在吴秀秀院长的引荐下，项目组得到了鼓浪屿管委会的认可和支持，为志愿服务的开展增加了信心。2018年4月，项目组依据前期准备，明确了志愿服务方向，将在旅游咨询、线路引导、环保宣传、导游讲解等方面开展志愿者服务活动。

 2018年4月-5月，项目组固定每周三前往鼓浪屿景区开展志愿者服务。在鼓浪屿各个景区门口和人流密集处设置了志愿者服务台，发放景区地图、文明旅游宣传单和旅行便民垃圾袋，并提供旅游咨询，线路引导等服务工作。

志愿者们身着红色小马甲，兵分两路深入景区，沿途捡拾游客丢弃在景区路边的烟头、塑料袋、矿泉水瓶等各类白色垃圾。

                                      捡拾白色垃圾

通过志愿活动，志愿者们用自己的实际行动在景区工作人员和游客心中树立了一个优秀志愿者的服务形象。对景区的认知有了很大的提升、对旅游咨询、环保宣传等多项服务工作得心应手，接下来我们将在景区开展导游讲解服务，敬请关注。